FAQ
Comment les employés entre deux missions peuvent-ils accéder à iLearn ?⚓
Leur compte iLearn reste actif, et ils peuvent accéder à la plateforme via l’authentification unique (Single Sign-On) ou, en cas de problème, en utilisant l’authentification multi-facteurs (MFA).
Comment les employés non connectés peuvent-ils accéder à iLearn ?⚓
Procédure : Connexion via le portail externe d’iLearn⚓
Comment les membres du Rapid Deployment Pool peuvent-ils accéder à iLearn ?⚓
Leur compte iLearn reste actif, et ils peuvent accéder à iLearn via la page de connexion en utilisant leur adresse e-mail CICR et leur mot de passe. Ils peuvent générer leur mot de passe eux-mêmes lorsqu’ils sont en mission ou contacter l’équipe iLearn (iLearn@icrc.org) s’ils n’ont plus accès à leur boîte e-mail CICR.
Quand les nouveaux employés mobiles et les employés réembauchés peuvent-ils accéder à iLearn ?⚓
Afin de leur garantir l'accès aux plateformes CICR (y compris iLearn) dès que possible, le Service Desk crée désormais systématiquement leur profil IT dès que les informations relatives à leur contrat sont disponibles, selon les étapes suivantes :
Procédure : Processus :⚓
Attention : Exception:⚓
Si le début de mission (BoM) est prévu dans moins de trois jours, l’accès est géré par le Service Desk local.
Mot de passe oublié ?.⚓Envoyer.⚓Truc & astuce : Astuce⚓
Si vous ne recevez aucune notification par email, vérifiez votre boîte de spam. Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez votre responsable RH (HRM) pour vous assurer que votre adresse email privée est correctement enregistrée dans votre profil HRspace.