Curso "Emergencias sanitarias en grandes grupos de poblaciones" (H.E.L.P.)

1. Los participantes son capaces de analizar las oportunidades y los riesgos de difundir información públicamente.

1.1. Los participantes son capaces de explicar el papel de los medios en crisis humanitarias y su interés por obtener información de quienes participan en las tareas de respuesta.

• Mundo interconectado.

• Transmisión instantánea de la información; ¿cuáles son las fuentes confiables?

• El poder de las imágenes y la influencia.

• Competencia por titulares, medios digitales, redes sociales.

• Escrutinio público, presión por transparencia y rendición de cuentas.

1.2. Los participantes son capaces de describir las razones para realizar comunicados públicos.

• Acceso, seguridad, aceptación y apoyo (incluido el financiero).

• Crear conciencia, influenciar, movilizar, llamar a la acción.

• Gestión de la percepción y de la reputación.

1.3. Los participantes son capaces de explicar por qué ser claros sobre la organización para la que trabajan es importante para una comunicación efectiva y cómo esto afectará su comunicación.

• Directrices para entrevistas con los medios de comunicación.

• “Asistencia de salud en peligro, las responsabilidades del personal de salud” pág. 94 y 95.

1.4. Los participantes son capaces de explicar la importancia de una comunicación ética y con principios, así como los riesgos que podría haber al no actuar de conformidad con ellos.

• Comunicación ética y basada en principios.

• "El dilema de la información" - Enlace a módulo de recopilación, análisis y transmisión de información (debate).

1.5. Los participantes son capaces de analizar su función y la necesidad de preparar mensajes clave para comunicar en los medios de información.

El personal de salud tiene una historia para contar:

-->proximidad con las personas.

El personal de salud es experto:

--->fuente confiable de información, credibilidad.

• La preparación es clave: debe conocer sus prioridades, los destinatarios y los mensajes que desea transmitir.

• Humanidad y empatía; siempre ponga a las personas siempre en el centro de la historia.

• Respete la dignidad y la privacidad; describa siempre a las personas de manera digna.

• Tenga cuidado al usar cifras, revíselas detalladamente.

• Evite acusar o responsabilizar a otros. No realice denuncias.

• Sea preciso.

• Respete la ética médica.

• Siga las directrices (redes sociales, imagen, protección de datos, etc.) y coordine con especialistas de la comunicación.

2. Los participantes son capaces de analizar la pertinencia y los beneficios de la interacción activa con las comunidades en situaciones de crisis a corto y a largo plazo.

2.1. Los participantes son capaces de describir los distintos componentes de la interacción con las comunidades.

• Definición de interacción con las comunidades.

• Componentes de la interacción con las comunidades.

  - Participación y opiniones.

  - Información como ayuda.

  - Componentes para influir en los comportamientos.

  - Ayuda basada en los hechos.

2.2. Los participantes son capaces de describir las maneras en las que la interacción con las comunidades ayuda a las comunidades afectadas y a otras partes en la acción humanitaria.

• Favorece la calidad y la eficacia de los programas y operaciones (coordinación cooperativa, actividades colaborativas).

• Fortalece la confianza y la aceptación.

• Aborda opiniones y quejas, rinde cuentas a las poblaciones afectadas.

• Empodera a las personas, favorece la resiliencia de las comunidades y el cambio social positivo.